Ihr direkter Draht zu kompetenter Unterstützung – unser Helpdesk

Bei uns landen Sie nicht in einem anonymen Call-Center. Stattdessen sprechen Sie direkt mit unseren festangestellten, erfahrenen IT-Fachkräften, die Ihre Systemumgebung kennen und individuell auf Ihr Anliegen eingehen.

Unser Helpdesk ist darauf ausgelegt, schnell, lösungsorientiert und persönlich zu helfen – ob per Telefon, E-Mail oder über unser Ticketsystem. Dank kurzer Wege, fundiertem Know-how und einer engen Kundenbindung gewährleisten wir eine Betreuung, die weit über den Standard hinausgeht.

Vorteil des Helpdesks mit S2-Datentechnik

Wartung & Monitoring

Da wir Ihr Unternehmen, Ihre Strukturen und eingesetzte Software bereits kennen, können wir bei Problemen schneller und gezielter reagieren.

Vor-Ort-Service oder online

Zuverlässiger und schneller Einsatz unserer Mitarbeiter bei Ihnen Vor-Ort oder über eine sichere Leitung direkt mit Ihren Geräten.

Notfallservice

Unsere Monitoring-Software benachrichtigt uns in Echtzeit, sodass wir sofort reagieren und Maßnahmen einleiten können.

Schnelle Hilfe per Fernzugriff – mit TeamViewer

Für eine unkomplizierte und sichere Fernwartung nutzen wir TeamViewer. Mit Ihrer Zustimmung können sich unsere Techniker über eine verschlüsselte Verbindung direkt auf Ihr System aufschalten, um Probleme schnell zu analysieren und zu beheben – ganz ohne Vor-Ort-Termin. Alles, was Sie benötigen, ist eine aktive Internetverbindung und das TeamViewer-Modul, das wir Ihnen bei Bedarf zur Verfügung stellen.

So einfach geht’s:

  1. Laden Sie unser TeamViewer-Modul herunter: Zum Download
  2. Starten Sie die Anwendung (eine Installation ist nicht erforderlich).
  3. Teilen Sie unserem Support Ihre angezeigte ID und das Kennwort mit.

Schon können wir Sie direkt und effizient unterstützen.

TeamViewer